Eventualna oštećenja paketa
Zbog politike službe PostExpress, paket nije moguće pregledati – otvarati pre nego što se paket preuzme, plati i evidentira. Dakle možete zamoliti kurira da sačeka da otvorite paket, ali pre toga ga morate preuzeti i platiti.
Reklamacioni postupak se pokreće u slučaju:
- gubitka ili potpunog oštećenja pošiljke
- oštećenja ili umanjenja sadržaja pošiljke
- prekoračenja roka za prenos i uručenje pošiljke
- neuručenja pošiljke
Primalac može da pokrene reklamacioni postupak za prekoračenje roka za prenos i uručenje pošiljke samo ako je on platio poštarinu za pošiljku.
Za informacije o dokumentaciji koja su potrebna za reklamacioni postupak, kao i o rokovima za pokretanje postupka reklamacije PostExpress pošiljaka molimo Vas da posetite stranicu sa uputstvom.
