Skip to main content

Reklamáció és szavatosság

Esetleges csomagsérülések

A PostExpress szolgáltatás politikája alapján a csomagot nem lehet megvizsgálni vagy felbontani a csomag átvétele, kifizetése, és regisztrálása előtt. Ezért megkérheti a futárt, hogy várjon a csomag felbontására, de előtte át kell vennie és ki kell fizetnie azt.

Reklamációs eljárás a következő esetekben indítható:/p>

  • elveszett küldemény, teljesen károsodott csomag
  • a küldemény tartalma teljesen vagy részleges károsodott
  • a küldemény továbbítására és kézbesítésére vonatkozó határidő lejárt
  • kézbesítetlen küldemény.

A címzett csak akkor kezdeményezhet panaszt a küldemény továbbítására és kézbesítésére vonatkozó határidő túllépése miatt, ha a küldemény postaköltségét megfizette.
A panaszeljáráshoz szükséges dokumentációról, valamint a PostExpress küldeményekkel kapcsolatos reklamáció kezdeményezésének határidejéről az utasításokat tartalmazó linkre kattintva tájékozódhat.


Ha a csomagolás külső része láthatóan sérült, kérjük, utasítsa vissza a termék átvételét.
Ellenkező esetben nem vállalunk felelősséget az ebből eredendő károkért és hiányosságokért.