A Fogyasztóvédelmi Törvény megfelelő rendelkezéseinek értelmében a ČILA LENĐEL ERDELJI PR RUČNA IZRADA ČOKOLADA I ČOKOLADNIH BOMBONA CHOCOLATIER SENTA, MB: 64788361, PIB: 110291597 székhelye Senta, Glavni trg 1. ezúton tájékoztatja értékes vásárlóit, akik árut/termékeket vásárolnak a reelchocolate.com weboldalon a következőkről, és kéri, hogy figyelmesen olvassa el ezeket a rendelkezéseket, amelyek általános felhasználási és értékesítési feltételeket tartalmaznak az említett weboldalon keresztül.
A CHOCOLATIER nem része az ÁFA rendszernek.
A weboldalt a ČILA LENĐEL ERDELJI PR KÉZMŰVES CSOKOLÁDÉK ÉS CSOKOLÁDÉBONBONOK KÉZMŰVES SENTA vállalkozás alapította és kezeli (továbbiakban: "CHOCOLATIER"), és azt a vállalkozás tevékenységeinek és termékeinek bemutatására használják, valamint termékeket értékesítenek rajta.
Ha kérdése van a weboldal használatával kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: info@reelchocolate.com vagy telefonon a 063/ 44-50-49-es számon.
A weboldalhoz való hozzáféréssel vagy annak használatával elfogadja a jelenben foglalt rendelkezéseket. A CHOCOLATIER fenntartja magának a jogot a weboldal felhasználási feltételeinek megváltoztatására előzetes értesítés nélkül. A weboldalhoz való hozzáférés ezeknek a változásoknak az után az új feltételek feltétel nélküli elfogadásának tekintendő.
A felhasználóknak tudomásul kell venniük, hogy mindaz, amit a weboldalon látnak, védett, és csak ezeknek a rendelkezéseknek megfelelően használható fel.
1. Utánvét
Ezt a fizetési módot válassza, ha azt szeretné, hogy a csomagját készpénzzel fizessék ki a futárszolgálat átvételekor. Javasoljuk, hogy pontos összeget készítsen elő. Ha nem tudja, mekkora összeget kell fizetnie, vagy nem ismeri a csomag számát, ellenőrizze a rendelési információkkal kapcsolatos e-mailt
2. Banki átutalás (szabványos befizetőlap, IPS)
Rendelésének fogadása és a szállítási mód meghatározása után e-mailben megkapja a rendelt termékek teljes összegét, valamint a szállítási költségeket, és egy e-mailt a fizetési részletekkel. A megrendelt termékeket akkor küldjük el, amikor az Ön befizetése megjelenik a számlánkon
3. Bankkártyás fizetés
Termékek vásárlásakor internetes áruházunkban válassza a fizetési módot Visa, Master/Maestro, DinaCard, American Express után, majd irányítjuk a Banca Intesa 3D Secure oldalára, ahol lehetősége lesz az adatok megadására annak érdekében, hogy biztonságosan vásárolhassa meg az interneten. Adja meg az adatokat, majd kövesse az oldalon található további utasításokat.
A bankkártyaadatainak megadásakor a bizalmas információkat a nyilvános hálózaton keresztül kriptografált formában továbbítják az SSL protokoll és PKI rendszer használatával, mint a jelenleg legfejlettebb kriptográfiai technológia.
A fizetési adatok biztonságát a Banka Intesa ad Beograd bankkártyafeldolgozó biztosítja, így a teljes fizetési folyamat a bank weboldalán történik. A bankkártyaadatai egy pillanatra sem érhetők el a mi rendszerünkben.
Minden ár az ÁFA-val van számítva, nincsenek további vagy rejtett költségek.
Minimalni iznos porudžbine je 1.000 RSD.
- Naše proizvode šaljemo PostExpress kuriskom službom pošte Srbije.
- Kurir će vas pozvati pre isporuke.
- Dostava na teritoriji Republike Srbije (bez Kosova i Metohije).
- Robu plaćate pouzećem ako niste prethodno platili karticom ili uplatom na račun.
Pakovanje i transport
Roba se pakuje u obloženu kartonsku kutiju od pet slojeva kako ne bi došlo do oštećenja proizvoda prilikom transporta.
Kada je spoljna temperatura veća od 24 stepena može doći do eventualnog rastoplenja čokolade tokom transporta, pa u tom slučaju ne preporučejemo slanje preko kurira. Međutim, ukoliko se ipak odlučite za slanje, odričemo se od svake odgovornosti za slučaj oštećenja poručenih proizvoda nastalih zbog visine spoljne temperature.
Cena dostave
Za porudžbine vrednosti do 2.500 RSD poštarina iznosi 280 RSD (+45 RSD ukoliko se naplaćuje pouzećem).
Za porudžbine vrednosti preko 2.500 RSD dostava je BESPLATNA na celoj teritoriji Srbije (gde dostavu vrši Pošta).
Rok isporuke
Nakon prijema porudžbine proizvod otpremamo u roku od 2 radna dana, o čemu ćemo Vas obavestiti putem e-maila.
U slučaju da nemamo na lageru poručene proizvode, obavestićemo Vas putem e-maila ili telefona koji ste ostavili prilikom poručivanja.
Eventualna oštećenja paketa
Zbog politike službe PostExpress, paket nije moguće pregledati – otvarati pre nego što se paket preuzme, plati i evidentira. Dakle možete zamoliti kurira da sačeka da otvorite paket, ali pre toga ga morate preuzeti i platiti.
Reklamacioni postupak se pokreće u slučaju:
- gubitka ili potpunog oštećenja pošiljke
- oštećenja ili umanjenja sadržaja pošiljke
- prekoračenja roka za prenos i uručenje pošiljke
- neuručenja pošiljke
Primalac može da pokrene reklamacioni postupak za prekoračenje roka za prenos i uručenje pošiljke samo ako je on platio poštarinu za pošiljku.
Za informacije o dokumentaciji koja su potrebna za reklamacioni postupak, kao i o rokovima za pokretanje postupka reklamacije PostExpress pošiljaka molimo Vas da posetite stranicu sa uputstvom.
Ukoliko se pojavi potreba da reklamirate određeni artikal na kvalitet mi ćemo ispuniti sve zakonski definisane obaveze za prodavca, na isti način kao da ste robu kupili u klasičnoj prodavnici.
Ukoliko želite da započnete proces reklamacije, potrebno je da nam se obratite na email info@reelchocolate.com ili telefon 063/44-50-49
CHOCOLATIER ne preuzima nikakvu odgovornost za greške kupaca, proizvode pogrešno kupljene ili bilo koje druge greške koje se odnose na Vaše postupke prilikom kupovine na Web sajtu. Ukoliko imate nepravilnosti u radu prilikom kupovine proizvoda na Web sajtu ili niste dobili kupljeni proizvod, molimo Vas da kontaktirate korisnički servis telefonom 063/44-50-49 ili mailom na info@reelchocolate.com i mi ćemo se potruditi da otklonimo nepravilnosti kako biste dobili kupljeni proizvod.
Troškovi vraćanja robe i novca
Troškove vraćanja robe i novca snosi kupac, sem u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal.
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira narazlog vraćanja, CHOCOLATIER je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
U ime CHOCOLATIER obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni CHOCOLATIER (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
