A PostExpress szolgáltatás politikája alapján a csomagot nem lehet megvizsgálni vagy felbontani a csomag átvétele, kifizetése, és regisztrálása előtt. Ezért megkérheti a futárt, hogy várjon a csomag felbontására, de előtte át kell vennie és ki kell fizetnie azt.
Reklamációs eljárás a következő esetekben indítható:/p>
- elveszett küldemény, teljesen károsodott csomag
- a küldemény tartalma teljesen vagy részleges károsodott
- a küldemény továbbítására és kézbesítésére vonatkozó határidő lejárt
- kézbesítetlen küldemény.
A címzett csak akkor kezdeményezhet panaszt a küldemény továbbítására és kézbesítésére vonatkozó határidő túllépése miatt, ha a küldemény postaköltségét megfizette.
A panaszeljáráshoz szükséges dokumentációról, valamint a PostExpress küldeményekkel kapcsolatos reklamáció kezdeményezésének határidejéről az utasításokat tartalmazó linkre kattintva tájékozódhat.
Ha szükség van egy adott tétel minőségével kapcsolatos panaszra, teljesítjük az összes jogilag meghatározott kötelezettséget az eladóként, ugyanúgy, mintha a termékeket hagyományos üzletben vásárolta volna.
Ha kezdeni szeretné a panaszkezelési folyamatot, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az info@reelchocolate.com e-mail címen vagy telefonon a 063/44-50-49-es számon.
A CHOCOLATIER nem vállal felelősséget a vásárlói hibákért, rosszul vásárolt termékekért vagy bármilyen más hibaért, amely az Ön vásárlásakor a webhelyen történő cselekedeteire vonatkozik. Ha szabálytalanságokat tapasztal a vásárlási folyamat során, vagy nem kapta meg a megvásárolt terméket, kérjük, lépjen kapcsolatba a telefonon a 063/44-50-49-es vagy az info@reelchocolate.com e-mail címen elérhető ügyfélszolgálattal, és igyekszünk kiküszöbölni a szabálytalanságokat, hogy megkapja a megvásárolt terméket.
Pénzvisszatérítési vagy Termékcsere Joga
A szerződés megszüntetése esetén a fogyasztónak jogában áll a pénzvisszatérítés vagy egy másik termék cseréje. Az összeg a termék átvételekor kerül visszatérítésre a vásárlónak, és miután megállapítják, hogy a termék sértetlen és jó állapotban van.
Visszaküldés és Pénzvisszatérítési Költségek
A termék és a pénz visszaküldésének költségeit a vevő viseli, kivéve, ha a vevő hibás vagy helytelen tételeket kapott.
Termék Visszaküldése és Pénzvisszatérítés esetén
Azoknak a vásárlóknak, akik korábban bármelyik fizetési kártyával fizettek, részben vagy teljes egészében, függetlenül a visszaküldés okától, a CHOCOLATIER köteles kizárólag a VISA, EC/MC, Maestro, Amex és Dina fizetési módszereken keresztül visszatéríteni, ami azt jelenti, hogy a bank a kereskedő kérésére visszatéríti a pénzt a felhasználó kártyájának számlájára.
